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中国电信股份有限公司浙江分公司 2021年11月30日
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  • “浙江电信wap厅”网站(网址:wapzj.189.cn,简称“本网站”)由中国电信股份有限公司浙江分公司(简称“浙江电信”或“我们”)所有和运营。
    我们非常重视用户的隐私和个人信息保护,致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
    本《用户隐私政策》(简称“本隐私政策”或“本政策”)旨在解释本网站如何收集、存储和使用您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。
    请您在使用本网站前认真阅读并充分理解本政策的全部内容,特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本隐私政策有任何疑问,请联系我们。 您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
    本隐私政策包含以下内容:
    我们如何收集和使用您的个人信息;
    我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息;
    我们如何保护您的个人信息;
    您的个人信息如何在全球范围转移;
    未成年人信息保护;
    您的权利;
    争议解决方式;
    本政策如何更新;
    如何联系我们。
  • 一、我们如何收集和使用个人信息

    个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
    敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时,我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。

    (一)我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的信息:

    1.您在本网站登录
    使用浙江电信手机号码、宽带、电信电视、固话账号登录的用户(简称“电信用户”)在使用本网站时,本网站会根据登录手机号码、宽带、电信电视、固话账号进行入网人姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐费用消费情况信息的关联显示。 对于该登录账号的入网人姓名、入网人证件信息,由于您在办理浙江电信手机号码、宽带、电信电视、固话产品入网时已按照实名制要求提供,所以在使用本网站时您无需再次填写。 同时,由于上述信息均为电信用户在办理入网时提供,如果电信用户需要变更、删除、或注销入网人信息,请前往中国电信实体营业厅办理。
    如您登录的浙江电信手机号码、宽带、电信电视、固话注销账号时,我们将停止使用上述信息。
    2.为您提供网络交易服务
    您使用本网站为您提供的网络交易服务的,购买需要物流发货的商品(宽带组网类产品)或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时,本网站可能需要您提供收货人姓名、收货人联系电话、收货人地址信息,该信息仅用于本次物流发货,本网站不做另外存储。
    3.当您使用获取宽带账号服务时,在WiFi环境下我们会收集您网络的宽带IP地址信息,如您不同意该授权,则无法使用该功能。
    随着本网站功能进一步丰富,后续新增功能如涉及获取用户授权权限时,我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权,我们将不会收集和使用相关信息。

    (二)在遵守国家法律法规及监管政策的前提下,我们可能将收集到的信息用于以下用途:

    1. 在我们提供服务时,用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
    2. 通过信息数据分析,帮助我们设计为您提供更好感知的新服务;
    3. 为使我们更加了解您如何使用我们的服务,从而针对性地满足您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应;
    4. 评估我们服务中功能、产品、广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
    5. 软件认证和管理软件升级;
    6. 邀请您参与有关我们产品和服务的调查。

    (三)您了解并同意,我们可以通过技术手段对您的个人信息进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下,并在符合相关法律法规及监管政策的前提下,我们可以使用已经匿名化的信息,对其进行分析和利用。

    (四)以下情形中,我们会破格在您未同意授权的情况下来收集、使用您的个人信息:

    1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
    2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
    3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
    6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
    7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
    8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
    10. 法律法规规定的其他情形。

    (五)如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

  • 二、我们如何共享、转移和公开披露个人信息

    (一)共享

    未经您事先同意,我们不会与中国电信以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
    1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的事先明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
    2.我们可能会根据法律法规及监管政策要求,或按行政、司法机关的强制性要求,与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。
    3.您授权银行、征信机构等第三方向我们查询、收集您在本网站的信息,或者我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息,我们会依据与第三方的约定,在对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合法律法规及监管政策的前提下共享您的这些个人信息。
    4.与我们的关联公司共享:我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。
    5.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您通过本网站购买商品或订购业务时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您不同意我们将您的个人信息共享给第三方,可前往中国电信当地营业厅、拨打10000号客服热线等多种方式联系撤回同意。
    我们的授权合作伙伴包括以下两大类型:
    (1)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查;
    (2)第三方商家。我们需要将您的订单信息以及与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务;
    对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协议,要求他们按照我们的说明、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

    (二)转移

    我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
    1.在获取明确同意的情况下转移:获得您的明确同意后,我们会向其他方转移您的个人信息;
    2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转移,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意;
    3.相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。

    (三)公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
    1.获得您明确同意后;
    2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
  • 三、我们如何保护您的个人信息

    (一)我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全,我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已建立相关内控制度,对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则;不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识,对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受相关国家机构的信息安全检查。
    (二)为防止信息泄露,我们将采取防泄漏、反爬虫等技术手段,限制频繁查询您的信息等异常操作行为,以防止他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
    (三)由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段,安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后,我们将按照相关法律法规及监管政策的要求,及时向您告知,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
    (四)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性,例如:
    1.使用加密技术对个人信息数据进行存储,使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击;在涉及个人信息需要展示的网页界面,我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取;
    2.在您初次使用本网站时,我们会遵循最小化原则,结合具体业务场景及其所涉设备权限,按需阐明用途,征求您的充分授权,保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
    (五)对于所收集的信息,我们仅在本政策所述目的所必须且最短的时限内保存您的个人信息,超出保存期限后,我们将对所收集的信息进行匿名化处理。
    (六) 我们将在停止运营本网站时,停止继续收集用户个人信息,并通过通知或公告的形式告知用户。
    (七) 如您发现本网站存在违规使用、第三方违规共享等违规情况,可前往中国电信当地营业厅、拨打10000号客服热线等多种方式联系我们删除,企业将在符合法律法规及监管政策的前提下按要求及时删除处理,删除部分信息后可能无法使用相应的功能服务。
  • 四、您的个人信息如何在全球范围转移

    我们通过本网站在中华人民共和国境内(下称“中国大陆境内”,为本隐私政策之目的,不含香港、澳门、台湾地区,下同)收集的个人信息,将存储在中国大陆境内。如果需要将您的个人信息转移到境外,我们将:
    1.另行获得您的授权同意,并履行法定程序,在符合届时适用法律的情形下使您的个人信息得到足够的保护;
    2.该等转移将在符合届时适用法律要求要求的前提下进行,即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的,我们也不会进行转移。
  • 五、未成年人信息保护

    如您是未成年人的,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
    如您是不满14周岁未成年人的,我们定义为儿童,在您使用我们的服务前,您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护政策及监护人须知》,确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后,您才可在监护人的指导下使用我们的服务。 对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
    若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
  • 六、您的权利

    (一)查询、修改、更正您的个人信息

    您可前往中国电信当地营业厅、拨打10000客服热线等多种方式,查询、修改、更正您的个人信息。

    (二)删除您的个人信息

    对于电信用户的手机号码、宽带、电信电视、固话产品入网人信息,您可前往中国电信实体营业厅进行销户和删除;如您注销账号时,我们将停止使用上述信息。

    (三)对于您关于用户个人信息的合理请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规及监管政策要求,我们将无法响应您的请求:

    1.与国家安全、国防安全直接相关的;
    2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    6.涉及商业秘密的。
  • 七、争议解决方式

    所有因本隐私政策引起的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议,则向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
  • 八、本政策如何更新

    本隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本隐私政策的条款发生变更时,我们会在版本更新时以推送通知或在本网站发布公告的方式来通知您,并说明生效日期,再次征得您的同意。如您在隐私政策调整或变更后继续使用本网站提供的任一服务或访问本网站的,则表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。
  • 九、如何联系我们

    如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,您可拨打10000客服热线与我们联系。
  • 更新时间:2022年1月19日

    生效时间:2022年1月19日

儿童个人信息保护政策及监护人须知

  • 中国电信股份有限公司全渠道运营中心(简称“中国电信”或“我们”)致力于保护使用中国电信营业厅APP软件、中国电信网上营业厅网站等(以下简称“我们产品及服务”)的儿童的个人信息。 在《用户隐私政策》的基础上,我们希望通过《儿童个人信息保护政策及监护人须知》(以下简称“本须知”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。 您作为您孩子的父母或其他监护人(以下统称为“监护人”),请在您或您的孩子使用本我们的产品及服务前务必仔细阅读并透彻理解本须知,特别是以粗体标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用。
    本须知为在《用户隐私政策》基础上制定的特别规则,除另有约定外,本须知所用术语和缩略词与《用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义;与《用户隐私政策》如有不一致之处,以本须知为准;本须知未载明之处,则参照适用《用户隐私政策》。 为了维护儿童的合法权益,儿童应当在其监护人的指导下使用我们的服务。 监护人特别说明:
    您的理解和配合对我们保护您孩子的个人信息和隐私安全非常必要,为了维护您孩子的合法权益,我们希望您可以协助我们,确保您的孩子在您的同意和指导下使用我们的产品及服务和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。如果您不同意本政策的内容,请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品及服务。
    儿童特别说明:
    任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请务必通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。
  • (一)如何收集和使用儿童信息

    1、在儿童使用我们的产品及服务过程中,我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。具体请查阅《用户隐私政策》“我们如何收集和使用个人信息”一节,详细了解我们收集和使用的儿童个人信息。
    2、我们提供的与儿童有关的服务是不断发展的。如我们需要超出上述收集范围收集您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。
    3、根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童监护人的授权同意:
    (1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
    (2)与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    (4)出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;
    (5)所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的;
    (6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    (7)根据与您或您的孩子签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
    (8)法律法规规定的其他情形。
    请您理解,您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息,但您如果不填写或提供某些特定的信息,将可能导致我们的产品及服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。
  • (二)如何共享、转移和公开披露儿童信息

    我们承诺对儿童个人信息进行严格保密,我们遵照法律法规的规定,严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形。仅在《用户隐私政策》约定和您明确授权同意的情况下对外提供儿童信息。
    除了《用户隐私政策》“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”部分所述的内容外,对于儿童个人信息,我们还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转让和公开披露过程中的安全:
    1、如果为了本政策所述目的而需要将儿童信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性,并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和儿童的信息安全。
    2、我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收儿童个人信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途,并要求受托公司依法履行以下义务:
    (1)按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息;
    (2)协助我们回应儿童监护人提出的申请;
    (3)采取措施保障信息安全,并在发生儿童个人信息泄露安全事件时,及时向我们反馈;
    (4)委托关系解除时及时删除儿童个人信息;
    (5)不得转委托;
    (6)其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
    3、另外,我们会按照法律法规的要求征得您的同意,或确认第三方已经征得您同意。
  • (三)如何储存儿童个人信息

    1、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息,将存储在中国境内。
    2、我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息,除非法律有强制的留存要求。 关于我们如何确定儿童个人信息存储期限请参见《用户隐私政策》“我们如何保护您的个人信息”。 如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。
  • (四)如何保护儿童信息

    我们非常重视儿童的隐私安全,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息:
    1、我们会严格控制儿童个人信息的访问权限,对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。
    2、我们会定期组织内部相关人员进行培训,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。 难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
    3、如您希望了解更多,请查阅《用户隐私政策》“我们如何保护您的个人信息”章节,详细了解我们如何采取了哪些措施保护儿童个人信息。
  • (五)如何管理儿童信息

    1、为了您或您的孩子在使用我们的产品及服务期间可以更加便捷地访问和管理您孩子的个人信息,同时保障注销账户的权利,我们在客户端中为您和您的孩子提供了相应的操作设置,您和您的孩子可以按照《用户隐私政策》中的“您的权利”章节指引进行操作。
    2、如存在以下情况,您和您监护的儿童可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证后,及时采取措施予以删除。
    ·若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;
    ·若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;
    ·您撤回同意;
    ·您或您监护的儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
    但请注意,若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息,可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。
    如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您儿童的个人信息,请及时联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。
  • (六)适用

    绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息,我们将按照《用户隐私政策》收集和处理用户的个人信息。
  • (七)本须知的修订

    我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分,我们会在专门页面上展示最新修改版本。由于我们的用户较多,对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括通过网站或客户端首页公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示),具体详见《用户隐私政策》“本政策如何更新”的规定。
  • (八)如何联系我们

    如您对本须知或您和您孩子的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,您可拨打10000客服热线我们联系。