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尊敬的中国电信客户，您好！为了给您带来更好的服务体验，我公司将于2022年6月28日00：00至03：00进行系统升级。升级期间，电信网厅营业厅、APP、掌厅、微厅将暂停部分业务办理及充值服务。为避免影响您的正常通信通信，请您提前充值。由此带来的不便，敬请谅解!
中国电信股份有限公司浙江分公司
2022年06月27日
临时提速

用户通过页面购买产品后，需在页面中发起提速

首次登录的用户均可获得体验提速包1小时哦~

  • Q：使用提速产品时需进入本页面进行提速吗？
    A：是的，使用本提速产品需在本页面发起提速才有效。
  • Q：体验只能体验一次吗？
    A：是的，每个首次登录的用户可享受一次。
  • Q：为什么我不能使用智能提速？
    A：智能提速包面向全国手机用户开放购买，但仅针对部分浙江电信天翼个人家庭光宽带用户开放使用；是否可享受以进入系统提示结果为准，如有效期内未使用的提速包无法使用，则可发起退费。
  • Q：为什么使用提速包时提示我宽带处于离线状态无法提速？
    A：请检查家里的光猫设备是否正常开启，或者线路是否正常接通，建议重启光猫后再次尝试。
  • Q：为什么我提速成功后，发现速率达不到所示速率？
    A：宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率，实际可达速率受线路负载、被访网站、应用、客户设备等综合因素影响，速率上会存在波动和差异。宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率，实际可达速率受线路负载、被访网站、应用、客户设备等综合因素影响，速率上会存在波动和差异。
  • Q：提速后速率提升了，页面也没关闭，但过了一段时间发现速率降回原速率，为什么？
    A：可能您订购的收费包提速时长正好用完，或者您关闭了光猫或天翼网关设备。
  • Q：为什么网站中显示的已使用时长和我实际使用的时间存在差别？
    A：通常网站显示的已使用时长是网站统计的提速服务使用时长，同时当您使用的提速服务使用时长不足1分钟时将按1分钟计算。因此，网站显示的已使用时长与您实际使用的时长是会存在误差。

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本人已阅读并同意相关协议和页面规则

  • 1.浙江电信智能提速产品支持全国手机用户购买，用户购买产品后可为浙江电信天翼个人家庭光宽带进行提速。是否可享受以进入系统提示结果为准。
  • 2.智能提速产品分为普通提速包（小时包）和超级提速包（天包），使用时长不足1分钟时将按1分钟计算。实际提速速率因用户使用环境不同等因素可能略有差别。
  • 3.下行速率大于等于200Mbps的提速包产品，宽带线路需满足FTTH-GPON，且光猫设备为天翼网关2.0，如宽带线路和光猫设备不符合，无法进行提速；需同时满足原宽带的下行和上行速率都低于所购买的提速包的上下行速率才满足提速要求；使用超级提速包提速时，需提速宽带对应多个IP地址的，无法进行提速。
  • 4.提速包成功支付后24小时内生效，有效期自生效之日起30天内有效，过期失效，有效期内未使用的提速包如无法使用或不需要可在我的订单中进行退费，如提速包已失效或已开始使用则无法进行退费。订单提交后以实际受理结果为准；提速若涉及预约安装的，安装时间以外线师傅联系为准，自受理后30天内未成功安装，电信有权取消订单。
  • 5.1小时包提速一次为1小时，可随时暂停或开启提速，关闭后剩余时长可下次使用；天包提速一次为24小时，无暂停提速，一旦开始使用，24小时后自动失效。
  • 6.每个宽带账号仅当次提速时长已使用完，方可使用其他提速包进行提速。例如：用户开启了一次小时包，使用30分钟后暂停提速，当前用户无法使用其他提速包，只能将剩下30分钟使用完后，才能切换其他提速包进行提速。
  • 7.购买的提速包产品可赠送给其他手机用户，获赠用户可在本页面登陆后进行提速，赠送提速包一旦开始使用不可退费，不可再次赠送，如因线路等问题无法提速可由购买人发起退费。
  • 8.每个首次登录的用户均可获得体验提速包1小时（下行速率最高可达100Mbps，上行速率最高可达20Mbps。）体验包有效期自生效之日起30天内有效，体验提速包不可退费不可赠送给他人。

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Hi，等你好久了！

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提速包成功支付后24小时内生效，有效期自生效之日起30天内有效。

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