工信部身份核查平台将于 2020年7月11日9:00至7月12日9:00进行停机维护, 届时所有线上业务办理将受影响,敬请谅解。
无线宽带相关问题

无线宽带相关问题

1、WLAN是什么?

2、如何使用WLAN上网?

3、为什么我连接不上无线网络?

4、WLAN有信号,但无法访问登录页面是什么原因?

5、上网卡插入计算机后,长时间没有响应是什么原因?

6、我的网速很慢,是什么原因?

7、套餐到期后,剩余的时长(流量)能否继续使用?


:WLAN是什么?

:WLAN是无线宽带三种接入方式(WLAN/3G/1X)之一,用户可以连接商场、公司、酒店、机场、高档住宅等公共场所提供的热点信号(ChinaNet)拨号上网,速度为最低1M,最高可达54M。拨号上网的账号和密码为已经开通了WLAN业务的手机号码和服务密码或有线宽带账号和密码。无线宽带信号的覆盖范围:WLAN < 3G < 1X,相同环境下理论最高速度:WLAN > 3G > 1X。在3G网络下,可实现最高速度达3.1M的上网服务,在1X网络下,可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。目前已实现WLAN、3G和1X网络环境下的上网时长共享。用户可根据所处的环境,选择最佳接入方式,随时随地享受优质无线上网服务。当您已经连接3G网络,使用过程中如移动到没有3G信号的区域时,网络会自动切换到2G(1X)网络。


:如何使用WLAN上网?

:步骤一:鼠标右键点击“网上邻居”图标,选择“属性”。
步骤二:进入“网络连接”对话框,鼠标右键点击无线网卡,选择“查看可用的无线连接”。
步骤三:进入“无线网络连接”对话框,选择“刷新网络列表”,查看本区域内可用的无线网络列表。
步骤四:刷新网络列表将出现“ChinaNet”无线网络,您可以选择该无线网络后点击“连接”按钮。
步骤五:待您计算机的无线网卡与“ChinaNet”无线网络连接上后将显示 “已连接上”状态。您可以在Windows桌面右下角看到无线网卡连接状态,显示“信号强度”和网络“连接状态”。
步骤六:在无线网络连接正常后,您就可以打开IE浏览器了,在浏览器栏中输入您需要访问的网站网址(如zj.189.cn)。电信将自动将无线宽带认证页面推送给您,您只需在用户登录栏中准确输入您的帐号、密码、帐号开户地、验证码信息,就即可登录中国电信“无线宽带”网络。
步骤七:您登录成功后,网站将会显示欢迎页面;同时您也可以在Windows桌面右下角看到中国电信WLAN“无线宽带”业务的图标。(如果您是首次使用中国电信“无线宽带”业务,登录后会要求您安 装Activex控件,安装方法可参见步骤八)
步骤八:如果您是首次使用 中国电信“无线宽带”业务,您需要安装一个Activex控件,控件会在电信推送认证页面时自动提示您安装;如果系统没有提示您自动安装控件,您可以点击认证 页面中“常用软件下载”按钮,进入常用软件下载页面,下载Activex控件进行安装,安装结束后,请您关闭IE浏览器后重新打开,进行认证登录。
步骤九:在认 证页面登录成功并出现欢迎页面后,您就可以在浏览器中输入网址,开始遨游互联网。
步骤十:如果您想停止使用“无线宽带”业务,只需用鼠标点击Windows桌面右下角的“无线宽带”业务的图标,在弹出的对话框点击“断开连接”即可断开与网络的连接。


问:为什么我连接不上无线网络?

答:可能有以下原因:
(1)没有正确插入UIM卡解决:请在数据卡内正确插入UIM卡。
(2)PC没有正确连接上网卡解决:按照正确方式将数据卡与PC连接。
(3)环境中没有无线宽带(3G)网络信号解决:请在有无线宽带(3G)网络信号的环境使用该功能,主界面有无线宽带(3G)信号强度提示。
(4)无线宽带(3G)接入号与密码设置错误解决:请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带(3G/1X)帐号设置检查接入号码与密码是否正确,接入号为#777,用户名为ctnet@mycdma.cn,密码为vnet.mobi,客户端初始已设置。
(5)欠费停机解决:请充值并复机后使用。


问:WLAN有信号,但无法访问登录页面是什么原因?

答:可能有以下原因:
(1)右击电脑桌面右下脚的无线网卡标识-“查看可用无线网络”确认是否连接到中国电信WLAN无线宽带网络(ChinaNet)?
(2)检查笔记本无线网卡的TCP/IP的地址是否设置为自动获取IP地址。如果不是,请设置为自动获取-点击控制面板→网络和拔号连接(或网上邻居右键属性)→无线连接→右键属性→TCP/IP协议→属性→自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址。
(3)ChinaNet已连接??如IE浏览器输任意网址仍不能定向到登录页面,IE输https://wlan.ct10000.com/login.action或指导用户在连接WLAN情况下建PPPoe连接再拨号登陆(同普通宽带建桌面连接快捷方式)。


问:上网卡插入计算机后,长时间没有响应是什么原因?

答:无线上网卡插入计算机PCMCIA或USB口后,系统长时间没有响应,出现未安装驱动程序。
解决方法:按“安装指南”的说明,安装你想安装的上网卡驱动程序。


问:我的网速很慢,是什么原因?

答:上网速率主要与下面的一些参数有关系:
A、信号强度:可能您所处的区域信号比较弱,只能通过1X连接网络,导致速率很低;信号越弱上网速率越低。
B、信号质量(载干比、信噪比、C/I、Ec/Io):在多个基站覆盖的交界重叠区域可能出现干扰较大的情况,此信号质量相对较差,信号质量越差,上网速率越慢。
C、同区域内在线上网的终端数量,忙时上网的人多,上网速率就要慢些,网络越空闲,速率越高。
D、电脑状态:可能正在使用BT等P2P软件下载或浏览在线视频,这时打开网页速度减慢;也可能因为中了病毒导致网速很慢。
建议用户非下载状态下点击以下链接进行宽带测速。
http://zj.189.cn/zjpr/broadbandbeta/bandwidthhelp.html
如果发现看下载速率依然很慢,请联系10000客服热线申告故障。


问:套餐到期后,剩余的时长(流量)能否继续使用?

答:不可以使用。