天翼亲情网的常见问题

为什么我的号码不能加入天翼亲情网?

答:(1)公用电话、预付费固话、小灵通,CDMA无线公话无法受理开通天翼亲情网业务。

(2)本月刚退出天翼亲情网的用户,当月无法再组建或者加入同一亲情网。

(3)如果您已通过短信提交开通天翼亲情网业务申请,首先请确保进行了二次确认的回复(回复短信是2501Y),如果您已回复此短信,请耐心等待。

(4)如果您是在晚上8点以后通过短信开通天翼亲情网业务,为避免打扰您的休息,回复短信将在次日发送。


可以加浙江省异地的C网号码和固话号码吗?

答:可以的,添加方式和本地号码一样。


为什么我分配不到662和664?

答:为尊重地区用户的风俗和习惯,杭州地区天翼亲情网短号分配顺序调整为661、663、665、666、667、668、669、670、671、672、673、674、675、676、677、678、679、662,662移到最后分配,丽水地区664暂不开放。


为什么我的固话加入了天翼亲情网后,短号拨打不通?

答:固话号码加入天翼亲情网后,拨打短号方式为“*加短号”,您的固话如果原来已经受理过Centrex或者综合虚拟网业务,拨打天翼亲情网短号时需“先拨出局码”(一般为0或9)再拨“*加短号”。


为什么我的固话加入天翼亲情网后,我的一号双机手机无法拨打短号?

答:一号双机用户,手机必须先加入天翼亲情网后才能拨打天翼亲情网短号。


天翼亲情网300分钟免费时长包含什么内容?

答:天翼亲情网成员间本地300分钟免费通话时长限本地拨打短号或接听成员短号来电,拨打和接听(除免费接听)都计入300分钟时长内,非本地通话按您的套餐资费。


天翼亲情网成员间是否可以通过短号互发短信?

答:可以的。


为什么加入天翼亲情网的号码,呼叫转移不成功?

答:天翼亲情网号码如果呼转到非电信号码上时,其他运营商的网络不支持成员短号来电的接通。


为什么我发送短信开通天翼亲情网业务,一直未收到回复?

答:短信开通天翼亲情网业务,因业务开通需一定时间,为避免打扰您的休息,晚上8点之后的回复信息将在次日早上回复给您。