【服务】宽带故障怎么办,小翼为您来排障!

【服务】宽带故障怎么办,小翼为您来排障!

足不出户,抗击疫情,这是我们每个人的责任。

防控期间,宽带出现些小问题,不用出门,自己也能轻松搞定!

一、宽带无法上网

1. 检查手机是否欠费或刚刚欠过费

如果是因为欠费,交费后半小时左右就可以恢复啦。

2. 检查光猫

如果光猫闪红灯,请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭,可以点击菜单栏的宽带排障。正常情况下,我们将会第一时间上门处理。

3. 检查路由器

查看所有指示灯是否正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

二、宽带网速慢

决定网速的有三个关键要素:

1.路由器问题;

2.内存问题;

3.路由器摆放问题;

判断是哪个环节出问题:

1.如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

2.家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴~

3.如果已经提升了宽带网速,但网速还是没有发生明显变化,可能是家里路由器拖了后腿!建议更换合适的路由器哦~

三、电视出现无信号

1.首先看机顶盒是否亮绿灯开机;

2.再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线;

3.电视的视频源是否切换正确:

请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。

四、手机信号不好

1.可以去家里的阳台、窗口等地方试试信号。

2.关闭手机、拨插手机卡,再重启手机试试。

五、手机WiFi信号差

1.路由器尽量放置在家里位置较高且远离电器、金属物品的地方。

2.如果家里其他人手机可以流畅的上网,可以清理下手机或者重启手机试试。

3.如果刷视频网页正常,玩游戏卡顿,可能是游戏服务器的问题,建议选择电信对应的游戏服务区玩游戏。

4.如果刷视频上网也卡顿,可以尝试重启光猫和路由器。

六、短信无法发送

可能原因:短信中心号码错误。

解决办法:打开信息,点击虚拟菜单键,依次点击“设置”-“短信服务中心”,将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。不同运营商、不同地域短信中心各不相同,可致电当地运营商咨询。

七、手机经常死机

可能原因:

1.后台运行程序太多,占用运行内存过多,造成系统假死、死机情况;

2.手机中病毒;

3.手机存储资料过多或安装太多程序;

解决办法:

1.退出部分后台运行的程序,并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯;

2.安装杀毒软件杀毒;

3.删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。



如若遇到装维人员上门时,请帮忙监督装维人员是否戴好口罩。

另外,您也记得佩戴好口罩,并与师傅保持一定安全距离哦~

防控期间,记得减少出门次数,做好安全防护哦~